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在“互联网+背景”下,快递更“快”是一个基础目标,为消费者提供“私人订制”服务则是目标的升华。从快,到准确的快,再到“定制化服务”,中国快递市场正向精细化发展,或许一个新的快递代即将到来:快递定制化服务时代。
未来,中国消费者通过“定制化的快递服务”,可以实现想在什么时间、地点收发快递包裹,自由选择快递方式、快递时效、支付方式及支付人、个性包装、发件寄语等,或者根据自己的意愿在送货前变更送货地址、时间等,自己的快递自己做主。
定制化服务带给消费者的是个性的感受,“结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验”。因此这是一种量身打造,有需有供的活动,它不会出现生产过剩,也不会出现需求抱怨,进而保证经济运行的平衡与稳定。
当行业畅想“定制化服务”时,跨越速运(KYE)已经在定制化的道路上走了很远了。更让你想不到的是,跨越速运(KYE)的定制化服务都是作为免费增值服务提供给客户的。
KYE的“等通知派送”属于“定制化服务”,KYE等通知派送指快件到达目的地后暂不派送,待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。打造“专属性”的体验,客户自主性强;
KYE的“昼夜免费取派”也属于“定制化服务”,KYE的昼夜免费取派寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务,并保障正常的时效,免收夜间服务费,随时“定制”。
定制化服务所产生的“体验”效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有,而会与他人分享,即积极地传播,进而产生放大效应。
KYE除了“等通知派送、昼夜免费取派”这样的定制化服务,还有众多的延伸服务,如:免费签回单、代收货款服务、委托收件、保价服务、免费MSG短信服务、免费防水包装如果您还有什么定制化服务要求或建议,请尽管联系跨越速运(KYE)将进一步提升及完善服务,以满足您的需求,尊贵您的快递,更多详情请访问跨越速运KYE官网:http://www.ky-express.com